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培訓班預交學費須防踩“坑”

2020-01-10 09:25:09 

2019年上半年,興寧市市場監管部門連續接到23宗關于興寧刁坊某舞社的消費投訴。其中,消費者代表小李反映,學員們從2018年7月起陸續到該舞社報名學習舞蹈。辦理月卡、年卡、高級班、教練班等會員卡,預交學費金額在1200-17800元不等。交費半年左右,該舞社負責人突然在學員微信群里公告停止辦學,要求學員到另一間舞社繼續學習。由于另一間舞社距離刁坊較遠,大家紛紛要求退回剩余學費,但遭到了拒絕。百般無奈之下,他們只好向市場監管部門求助。

經查,小李反映的培訓班預付款難退回的情況屬實。在市場監管部門及消保中心工作人員的幫助下,幾經協商調解,舞社經營者承認了自身錯誤,最終同意退回23名學員的預交學費共3.85萬元。

本案是一起預付式消費典型案件。根據《消費者權益保護法》第五十三條,“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”以及《合同法》第一百零七條,“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”該舞社由于對預付式消費認識理解不到位,造成消費糾紛,顯然應該承擔責任,妥善處理糾紛。市場監管部門提醒廣大消費者,預付式消費須保持理性冷靜。學員選擇培訓機構時宜做到“三看”:一看經營資質,查看經營者是否具有法定的經營資質,謹防遭遇“黑店”;二看格式合同,查看合同中的主要條款是否將雙方約定的內容明確下來,防止口頭承諾不兌現;三看培訓效果,通過試聽、試練、詢問等方式全方位了解培訓方式和效果,找到合適自己的培訓課程設計,做到理性消費。 (黃培元)

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